買(mǎi)到的茶，喝過(guò)之后感覺(jué)不行，遂發(fā)小紅書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
商家看到后，大感不滿，要求當(dāng)事人刪除文章。
買(mǎi)家感到自己被冒犯，于是將文章置頂。然后文章火了，商家立即報(bào)警，控告買(mǎi)家進(jìn)行商業(yè)抹黑。
再然后涉事雙方對(duì)峙，最后事情不了了之，商家的生意也一落千丈。
以上就是在巖茶圈發(fā)生的一件不大不小的事件，涉事的是一款售價(jià)為415元的巖茶。整個(gè)過(guò)程也確實(shí)很經(jīng)典，茶客買(mǎi)了茶發(fā)現(xiàn)不好喝，于是將品飲感受（偏負(fù)面）發(fā)到了網(wǎng)上，這種情況講道理確實(shí)挺有殺傷力的。畢竟現(xiàn)在喝茶都是一個(gè)圈子，如果某款茶在口感上的口碑不行，基本這款茶的銷(xiāo)量就會(huì)大打折扣?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，一些擁有比較多粉絲的人一旦對(duì)某款茶進(jìn)行負(fù)面評(píng)述，往往會(huì)被多次轉(zhuǎn)發(fā)，一篇這樣的圖文一旦傳播開(kāi)來(lái)，茶商的生意必然大受影響。俗話說(shuō)的好，這斷人財(cái)路如殺人父母，生意一落千丈茶商他能不急么。
但是茶商解決問(wèn)題的方式就不對(duì)，首先他得看茶客點(diǎn)評(píng)的到位不到位，是茶葉本身的問(wèn)題還是口感不合適，如果是茶葉本身有問(wèn)題，比如價(jià)位與品質(zhì)不匹配，就應(yīng)該退貨退款，好歹買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。如果是口感不合適，那就看看能不能根據(jù)買(mǎi)家的需求調(diào)換貨。本來(lái)對(duì)方就覺(jué)得買(mǎi)虧了，寫(xiě)個(gè)小作文吐槽，作為茶商就不應(yīng)該激化矛盾。然后還怒氣沖沖的要求對(duì)方刪除文章，換誰(shuí)能忍啊。然后矛盾被激化后，事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。話說(shuō)回來(lái)，對(duì)方對(duì)茶葉點(diǎn)評(píng)本身就不違法啊，哪條法律規(guī)定了只能說(shuō)茶葉的好，不能說(shuō)茶葉的差？最后弄的整個(gè)小圈子都知道了，別說(shuō)這款茶口碑砸了，整個(gè)品牌的聲譽(yù)也跟著大受影響，何苦由來(lái)呢？
以上的情況也讓我想到了普洱茶行業(yè)內(nèi)的個(gè)別品牌，基本就不讓人說(shuō)產(chǎn)品的不好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就開(kāi)始對(duì)噴。還好沒(méi)弄到這家?guī)r茶的程度，但長(zhǎng)此以往早晚也會(huì)像這個(gè)巖茶品牌一樣翻車(chē)，引以為戒吧。
文：天火
